डिजिटल युग में जब हर उद्योग तकनीकी परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है, वहीं थाईलैंड की Asset World Corporation (AWC) ने साबित कर दिया है कि इनोवेशन केवल एक विचार नहीं, बल्कि एक विज़न होता है। कंपनी ने अपनी अत्याधुनिक एआई आधारित इनिशिएटिव्स के दम पर Asian Technology Excellence Awards 2025 में दो बड़े पुरस्कार अपने नाम किए — AI – Hospitality & Leisure और Digital – Hospitality & Leisure श्रेणियों में। Asset World Corporation
Asset World Corporation की डिजिटल सफलता की कहानी
Asset World Corporation की यह उपलब्धि केवल एक अवॉर्ड नहीं, बल्कि थाईलैंड के आतिथ्य और रिटेल सेक्टर में एक तकनीकी क्रांति का संकेत है। कंपनी ने अपने आंतरिक संचालन को आधुनिक बनाने और ग्राहकों के अनुभव को नई ऊंचाइयों पर ले जाने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और डिजिटल प्लेटफॉर्म्स का उत्कृष्ट उपयोग किया है।
AWC का सबसे बड़ा नवाचार है OWLAI (Organization Wide Library Artificial Intelligence) — एक Generative AI-powered आंतरिक प्लेटफ़ॉर्म जिसने कंपनी के काम करने के तरीके को पूरी तरह बदल दिया है। यह सिस्टम विभिन्न विभागों के डाटा पर आधारित है और role-based access control के ज़रिए कर्मचारियों को सिर्फ वही जानकारी उपलब्ध कराता है जो उनके काम से जुड़ी हो।
एआई (AI) के ज़रिए आतिथ्य उद्योग में क्रांति
OWLAI केवल एक आंतरिक सिस्टम नहीं, बल्कि AWC की डिजिटल आत्मा है। यह प्लेटफ़ॉर्म कंपनी के हर बिजनेस यूनिट को त्वरित, सटीक और व्यापक जानकारी उपलब्ध कराता है। इसके परिणामस्वरूप निवेश टीमों के लिए जानकारी खोजने में 20% की कमी आई है और कानूनी विभाग में प्रतीक्षा समय और अनुवाद लागत में 50% की गिरावट दर्ज की गई है।
इन सुधारों का सीधा असर ग्राहक अनुभव पर पड़ा है। चाहे ग्राहक AWC के किसी होटल में ठहरा हो, किसी रिटेल स्पेस में खरीदारी कर रहा हो या किसी थोक व्यवसाय से जुड़ा हो — हर जगह उसे तेज, बेहतर और व्यक्तिगत सेवा का अनुभव मिलता है।
AWC का यह कदम आतिथ्य उद्योग में तकनीकी उत्कृष्टता का नया मानदंड स्थापित करता है। यह साबित करता है कि जब तकनीक को मानवीय दृष्टिकोण के साथ जोड़ा जाए, तो सेवा का स्तर असाधारण रूप से बढ़ाया जा सकता है।
AWC का भविष्य – एआई-सक्षम एंटरप्राइज की ओर
AWC ने अपनी Enterprise Data Analytics टीम के सहयोग से OWLAI को विकसित किया है और इसे OpenAI के LLMs पर आधारित Azure AI Cloud पर तैनात किया है। यह तकनीकी एकीकरण कंपनी को एक “AI-Enabled Enterprise” के रूप में स्थापित करता है, जो न केवल संपत्तियों का निर्माण करती है, बल्कि अनुभवों का निर्माण भी करती है।
कंपनी का यह दृष्टिकोण यह दर्शाता है कि वह केवल थाईलैंड की आतिथ्य उद्योग की नेता नहीं, बल्कि एक भविष्यदर्शी तकनीकी शक्ति भी है। Asset World Corporation अब पारंपरिक बिजनेस मॉडल से आगे बढ़कर ग्राहकों की बदलती ज़रूरतों को समझने और उन्हें स्मार्ट समाधान देने की दिशा में अग्रसर है।
पिकुल ऐप (Pikul App) – थाईलैंड का डिजिटल लाइफस्टाइल इकोसिस्टम
AWC ने ग्राहकों के अनुभव को डिजिटल रूप से जोड़ने के लिए Pikul नामक एक क्रांतिकारी ऐप भी लॉन्च किया है। 2023 में शुरू हुआ यह ऐप अब एक संपूर्ण लाइफस्टाइल एंगेजमेंट प्लेटफ़ॉर्म बन चुका है जो आतिथ्य, रिटेल और मनोरंजन को एक डिजिटल यात्रा में जोड़ता है।
Pikul ऐप में e-wallet, Wi-Fi ऑनबोर्डिंग, वाउचर रिडेम्प्शन, और टियर-बेस्ड लॉयल्टी प्रोग्राम जैसी सुविधाएं हैं। इसने हजारों ग्राहकों को एक ही छत के नीचे जोड़ दिया है, जिससे ग्राहक न केवल अनुभव कर रहे हैं बल्कि उसे जश्न में बदल रहे हैं।
2024 में, इस ऐप ने थाईलैंड में डिजिटल ग्राहक एंगेजमेंट की दिशा में नया रिकॉर्ड बनाया, जब Food Lounge Campaign के दौरान 11,000 से अधिक वाउचर रिडीम हुए और 3,800 नए यूज़र्स जुड़े।
“Building a Better Future for All” – AWC का मिशन और विज़न
Asset World Corporation अपनी प्रतिबद्धता के साथ यह साबित कर रही है कि तकनीक और करुणा साथ चल सकते हैं। उनका उद्देश्य केवल व्यापारिक सफलता नहीं, बल्कि एक ऐसा भविष्य बनाना है जहां तकनीक लोगों की ज़िंदगी को सरल, तेज़ और सार्थक बनाए।
एआई और डिजिटल नवाचारों के माध्यम से, AWC न केवल आतिथ्य उद्योग को पुनर्परिभाषित कर रहा है, बल्कि अपने कर्मचारियों, साझेदारों और ग्राहकों के बीच एक सतत विकासशील इकोसिस्टम का निर्माण कर रहा है।
यह उपलब्धि सिर्फ एक ट्रॉफी नहीं, बल्कि एक विज़न की पहचान है — एक ऐसा विज़न जो “Building a Better Future for All” के विचार को साकार करता है।
Disclaimer:
इस लेख में दी गई सभी जानकारी सार्वजनिक रिपोर्ट्स और प्रेस रिलीज़ पर आधारित है। इसका उद्देश्य केवल जानकारी प्रदान करना है। लेखक या प्रकाशक किसी भी तरह के दावे या आधिकारिक पुष्टि के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।
